Les douze questions qui reviennent vraiment

Un alias est une adresse intermédiaire qui renvoie vers votre vraie boîte. Vous le donnez à un marchand, à un site ou à un formulaire, et votre adresse réelle reste connue de votre seul entourage. Si l'alias est revendu ou fuit, vous le coupez sans rien changer à votre adresse principale.

Non. Vous conservez votre adresse Gmail, Outlook ou Proton habituelle. diaspora400 se place devant, comme une enveloppe : les messages arrivent bien dans votre boîte existante, sans migration et sans nouveau logiciel de messagerie.

Cela peut arriver, aucun filtre n'étant parfait. C'est pourquoi rien n'est supprimé avant 30 jours : tout message écarté reste dans le dossier « Mis de côté », consultable, et se restaure en un clic. Vous pouvez aussi forcer un expéditeur à toujours passer.

Vous recevez une alerte par e-mail et une notification dans l'application, avec la source détectée et la date. Un bouton « Révoquer et remplacer » coupe l'alias concerné et propose une variante à communiquer au service touché.

Oui, sur la formule Famille : jusqu'à dix boîtes, chacune avec ses alias, et un partage possible entre membres. Chaque membre garde son propre accès et ne voit pas les alias des autres, sauf s'ils sont explicitement partagés.

Oui, sur la formule Pro. Vous restez propriétaire du domaine, l'assistant DNS fournit les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC, et le support vérifie la propagation avec vous avant activation pour ne pas couper une adresse existante.

Vous créez un compte avec une simple adresse e-mail, sans carte bancaire. L'essai donne accès à toutes les fonctions, y compris le filtre strict et la veille des fuites. À la fin, vous choisissez une formule ou le compte passe en lecture seule ; rien n'est prélevé automatiquement.

Oui, à la hausse comme à la baisse, à tout moment et sans frais. Le montant est calculé au prorata du temps restant. En cas de retour à une formule inférieure, les alias excédentaires passent en lecture seule et vous avez 60 jours pour choisir lesquels conserver.

Le compte passe en lecture seule jusqu'à la fin de la période payée, puis se ferme. Les alias restent réactivables 90 jours, le temps de revenir si besoin. Passé ce délai, les données de compte sont effacées, hors pièces de facturation.

Les prix particuliers sont affichés TVA 21 % incluse, comme l'exige la réglementation belge. Les indépendants et sociétés assujetties demandent une facturation hors TVA en communiquant un numéro d'entreprise valide ; la mention hors TVA apparaît alors sur la facture.

Depuis l'application, en deux clics, sans lettre recommandée. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans reconduction. Vos alias restent réactivables pendant 90 jours si vous revenez.

Le premier paiement est remboursé intégralement sur simple demande dans les 30 jours, sans justification. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 jours ouvrés après accord. Le détail est dans la politique de remboursement.

Sur des serveurs situés en Belgique ou en Allemagne, selon la région choisie à l'inscription. Aucune sauvegarde n'est stockée hors de l'Union européenne, et les sous-traitants sont tous établis dans l'UE. Le détail figure sur la page sécurité.

Depuis les réglages du compte, ou par e-mail à notre délégué à la protection des données. La suppression efface le compte, les alias et l'historique sous 30 jours, à l'exception des pièces de facturation conservées sept ans par obligation légale belge.

Uniquement sur demande, lors d'un ticket de support où vous décrivez un message mal classé, et seulement pour le message concerné. Aucune relecture n'est faite à des fins commerciales et le contenu n'alimente aucun profil publicitaire.